Karma is a bitch, si sa. Ma anche la burocrazia italiana non scherza. Quindi è successo che io me ne andavo bel bella sulla strada di mattoni gialli della crescita professionale e qualcuno mi ha detto: 'Ehi, tu, ma dove pensi di andare?' [Che poi la realtà è un po’ più complicata di così ma per spiegare il mio punto, poco importa.] Quello che voglio dire è che prima o poi a tutti è capitato di ricevere quell’improvvisa badilata sulla fronte, figurata o meno. Quella che 10 minuti prima avevi ... Read the Post
Salmoni non sardine.
Customer service for dummies.
Possiamo parlare di diritti civili, quote rosa o servizi sociali, ma la verità è che quello che divide l'Italia dal resto del primo mondo, è il servizio clienti. La mia esperienza a riguardo si divide nettamente tra il prima e dopo la mia vita negli States: infatti mi son trovata, da un giorno all'altro, a passare dalle battaglie per poter chiudere un account Sky che non avrei usato per anni, al tecnico Comecast (lo Sky americano) che non solo arrivava all'orario stabilito a 6 ore dalla ... Read the Post
Compiti delle vacanze.
Arriva agosto e l'Italia si ferma. Quindi, sia che andiate ai Caraibi sia che stiate nella vasca da bagno a bere Bloody Mary e guardare l'ultima serie di Orange is The New Black (scelta che approvo assolutamente), é tempo di prendersi una pausa di riflessione, guardarsi intorno (ma anche indietro e in avanti) e decidere se l'immagine che date di voi agli altri vi piace e vi rispecchia. E per immagine, intendo proprio il segno grafico che lasciate, sui Social Network ma anche fisicamente sui ... Read the Post